“تشهد الطباعة الرقمية نموًا قويًا في المملكة العربية السعودية”
مقابلة حصرية مع ستيفين باندروزاك، الرئيس التنفيذي لشركة زيروكس القابضة
قام ستيفن باندروزاك، الرئيس التنفيذي لشركة زيروكس القابضة، بزيارة المملكة العربية السعودية مؤخرًا لأول مرة منذ توليه منصب الرئيس التنفيذي في عام 2022. أجرت مجلة ME Printer مقابلة مع ستيفين خلال زيارته التاريخية لمعرفة المزيد عن الرؤية الاستراتيجية لشركة زيروكس للمملكة.
هل هذه زيارتك الأولى للمملكة العربية السعودية؟ وما الأسباب وراء هذه الزيارة؟
هذه هي زيارتي الأولى للمملكة العربية السعودية، وأتمنى أن أعزز علاقة زيروكس مع المؤسسات الخاصة والحكومية مع استمرار البلاد في مسار النمو غير المسبوق، بدعم من مبادرة رؤية السعودية 2030. هدفي هو معرفة المزيد عن المملكة واستكشاف طُرق خدمة هذا السوق بشكل أفضل والمساهمة في تحقيق أهدافه لمستقبل أفضل.
ما مدى أهمية سوق الشرق الأوسط وخاصةً المملكة العربية السعودية بالنسبة إلى عمليات زيروكس العالمية؟
تشهد الطباعة الرقمية نموًا قويًا في المملكة العربية السعودية، مما يجعلها بيئة مثالية للاستثمار في خدمات الطباعة المُدارة. ونقوم باستثمارات رئيسية في السعودية، مثل افتتاح مكتب جديد مع شركائنا. وبينما تتطلع منطقة الشرق الأوسط نحو تعزيز التحول الرقمي والتنويع، فإننا نخطط لتقديم حلول محلية تدعم هذه الأهداف ومبادرات النمو في المنطقة.
نعيش في عصر التغيير، وتمر الشركات في جميع أنحاء العالم بتحول سريع، وتلتزم المملكة العربية السعودية تمامًا بهذا التحول، ما هي خططكم لتكونوا ذوي صلة خلال العقد المقبل في عالم متغير؟
نقوم بتنفيذ المرحلة التالية من إعادة اختراعنا ونستمر في تمييز زيروكس لكوننا المزود الرائد لحلول مكان العمل. إنني متحمس للمستقبل بينما نواصل رحلتنا لتمكين نهج قائم على الخدمات ومدعوم بالبرمجيات، ومستعد لتحقيق النجاح المربح على المدى الطويل. إضافة إلى ذلك، فإن شراكتنا الأخيرة مع فريق أستون مارتن أرامكو فورمولا واحد® تجسد التزامنا بالابتكار المستمر والتميز والملاءمة. من خلال الاستفادة من خبرتنا في خدمات الطباعة المُدارة والواقع المعزز ورؤى التسويق، فإننا نهدف إلى تعزيز أداء الفريق وكفاءته مع مواءمة علامتنا التجارية مع إحدى أسرع الرياضات نموًا في العالم.
بالتماشي مع رؤية المملكة 2030، تعمل الدولة على توسيع خدمات الرعاية الصحية وتنفيذ مشاريع المدن الذكية مع تحديث قطاع التعليم. كيف تخطط شركة زيروكس لتضع نفسها كشريك تكنولوجي رئيسي لهذه الصناعات المزدهرة؟
تمتلك زيروكس خبرة تمتد لعقود من الزمن في مجال مساعدة المؤسسات في مختلف القطاعات على تحقيق قدر أكبر من التوفير في التكاليف وزيادة الكفاءة. بجانب معرفتنا العميقة، يمكننا العمل إما كمزود خارجي بالكامل أو بالاشتراك مع فرق تكنولوجيا المعلومات الحالية لتوفير الأجهزة وخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة وحلول الأمان. بالإضافة إلى ذلك، سنوفر المعرفة والخدمات اللازمة لتحقيق التحول الرقمي السلس من خلال إدارة الوثائق الآمنة وأدوات التعاون في قطاع التعليم.
ماذا عن الاستدامة؟
الاستدامة هي جزء أساسي من استراتيجيتنا العالمية.إن خدمة الحياد الكربوني المعتمدة لدينا تحدث فرقًا بالفعل من خلال تعويض انبعاثات الكربون من خلال مشاريع إعادة التحريج. في المملكة العربية السعودية، يوسع شريكنا في القناة، شركة زيروكس السعودية، التزامه بالمسؤولية البيئية من خلال مبادرة تشجير مبتكرة. كجزء من استراتيجيتها للتعويض عن الكربون، تخطط شركة زيروكس السعودية لزراعة الأشجار في جزيرة أبو علي، الواقعة بالقرب من منطقة الجبيل الصناعية، مما سيؤدي بشكل مباشر إلى معالجة البصمة الكربونية الناتجة عن الطباعة داخل مباني عملائها.
ما هي الاستثمارات التكنولوجية الرئيسية التي تخططون لها في عام 2025؟
مع تطور متطلبات السوق، تظل شركة زيروكس مرنة وتتطلع إلى المستقبل. بالإضافة إلى الاستفادة من خبرتنا في إدارة المستندات وأتمتة سير العمل ومعالجة المستندات الذكية، سنواصل استثماراتنا في البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والواقع المعزز. كما سنستفيد من من الفرص الناتجة عن استحواذنا الاستراتيجي الأخير على شركة IT Savvy والاستحواذ المقترح على شركة Lexmark لتعزيز قدرات حلول تكنولوجيا المعلومات ومحفظتنا الأساسية للطباعة. وسينصب تركيزنا على إنشاء حلول متطورة ستعيد تعريف إنتاجية مكان العمل، والأمان، والكفاءة، مما يضمن بقاء شركة زيروكس في مقدمة الابتكار التكنولوجي.
ما التأثير الذي تتوقع أن يحدثه الذكاء الاصطناعي على الأعمال التي تقوم بها أنت وشركاؤك معًا في عام 2025؟
حدث الذكاء الاصطناعي ثورة في طريقة عملنا، وبينما تدرك معظم الشركات أهمية التفاعل السلس بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، فإن العديد منها تدرك الحاجة إلى شريك موثوق به للتنقل في هذا المشهد الجديد. تمتلك زيروكس تاريخ الغني في توفير حلول سير عمل المستندات، وهي تدرك تمامًا احتياجات مكان عمل عملائنا ونقاط الألم في العملية. باستغلال هذه المعرفة الواسعة، فإننا نقود ابتكارات الذكاء الاصطناعي داخليًا وخارجيًا عبر مختلف القطاعات الرأسية. يركز عملنا على أتمتة المهام الروتينية، وتحسين الاستشعار عن بعد والمراقبة، وتبسيط سلاسل التوريد المعقدة لمساعدة العملاء على تحسين عملياتهم التجارية. في عام 2025، ستتاح لشركة زيروكس وشركائها فرصة فريدة لتسخير الذكاء الاصطناعي لتحويل إنتاجية مكان العمل، مما يتيح لعملائنا تحقيق نجاح غير مسبوق.
ما التحديات الأصعب التي تعتقد أنها ستواجه العملاء في عام 2025؟
إن التعقيد هو عدو الأداء – وأصبح العمل أكثر تعقيدًا. أدى مكان العمل الهجين إلى إنشاء قوة عاملة موزعة ومضطربة بشكل متزايد. إلى جانب ذلك، يوجد ضغوط إضافية تتمثل في زيادة تكاليف البيانات وسلاسل التوريد غير المتوقعة والمخاوف المتزايدة بشأن الجرائم الإلكترونية والاستدامة. في شركة زيروكس، قدمنا متجرًا شاملاً للحلول والخدمات وعروض الطباعة القابلة للتطوير في مجال تكنولوجيا المعلومات لمساعدة عملائنا على مواجهة هذه التحديات من خلال زيادة الإنتاجية بشكل آمن أينما يحدث العمل.
ما مفتاح النجاح لشركاء قناتك في عام 2025؟
يعد التركيز على العميل حجر الأساس للنجاح بالنسبة لشركة زيروكس وشركائنا في القنوات. من خلال إعطاء الأولوية لتجربة العميل في كل جانب من جوانب تخطيطنا الاستراتيجي، يمكن للشركاء التأكد من أن الحلول مصممة لتلبية احتياجاتهم المتطورة. يتيح لنا هذا النهج الذي يضع العميل في المقام الأول تقديم حلول مبتكرة تعزز أماكن العمل المرنة وعالية الأداء، بغض النظر عن مكان عمل العملاء. والتزامنا بفهم التحديات الفريدة التي يواجهها عملاؤنا ومعالجتها هو ما يدفع نجاحنا المتبادل ويميزنا في السوق. ونلتزم تمامًا ببناء نظام بيئي يدعم نمو شركائنا ونجاحهم.
في عام 2023، تبرعت شركة زيروكس بمركز أبحاث بالو ألتو (بارك PARC) إلى SRI International. لعب مركز أبحاث بالو ألتو دورًا فعالاً في تشكيل التكنولوجيا الحديثة من خلال إنجازات مثل الإيثرنت والطباعة بالليزر وواجهة المستخدم الرسومية. ما الذي أدى إلى هذا القرار، وكيف تنظر إلى إرث مركز أبحاث بالو ألتو ضمن رحلة زيروكس الأوسع؟
منذ أكثر من 50 عامًا، كان مركز أبحاث بارك PARC جوهر بعض أهم الاكتشافات التكنولوجية في عصرنا. كان هدف بارك PARC دائمًا هو احتضان وإطلاق وتسويق التقنيات المبتكرة. بفضل النهج متعدد التخصصات الذي تتبناه بارك PARC، تمكنت من تجميع الملكية الفكرية على نطاق واسع من المجالات، وكان جزء كبير من عملها في ذلك الوقت يركز على التكنولوجيا العميقة، بعيدًا عن حلول الأعمال التي تقدمها زيروكس وتركيزها على تكنولوجيا مكان العمل. ومع قيام زيروكس بتضييق نطاق تركيزها الاستراتيجي على تقنيات مكان العمل وتعزيز نجاح العملاء، كان من المهم أن يستمر العمل في بارك PARC. وبفضل تاريخ SRI الغني في التميز الأكاديمي، كان هو الشريك الأمثل للتطور التالي لبارك PARC.
تشهد الطباعة الرقمية حاليًا نموًا ملحوظًا على مستوى العالم. وفي وسط هذا الازدهار، قررت شركة زيروكس إيقاف إنتاج الطابعة الرقمية الشهيرة iGen. هل يمكنك توضيح السبب وراء هذا القرار؟ وكيف يتماشى مع استراتيجيتكم طويلة المدى في سوق الطباعة الرقمية؟
كان قرار التوقف عن تصنيع مطبعة Xerox iGen 5، وهي منصة قديمة ساعدت في إنشاء صناعة الإنتاج، خطوة ضرورية في إعادة اختراعنا بينما نستمر في التوافق مع احتياجات عملائنا المتغيرة وسوق الطباعة التجارية.
كل قرار نتخذه يتم مع وضع عملائنا في الاعتبار. بينما ندرك التحولات التي تحدث في قطاع الطباعة، مثل انخفاض الطباعة أحادية اللون، فإننا نتخذ قرارات مستنيرة من شأنها أن تدفع النمو المستمر والنجاح المستقبلي. ويعادل ذلك كوننا الشركة الرائدة في السوق في مجال الحلول القائمة على الخدمات والمدعومة بالبرمجيات والتي تدور حول أفضل الأجهزة في فئتها لتحقيق زيادة الإنتاجية وتحسين الربحية.
مؤخرًا، أعلنت شركة زيروكس عن نية الاستحواذ على شركة ليكسمارك، إحدى أكبر الشركات المصنعة للطابعات ثنائية الأبعاد في العالم. وبينما تعمل شركات مثل كانون وإتش بي على تقليص استثماراتها في هذا السوق، ماذا دفع زيروكس إلى المضي قدمًا في هذه الصفقة؟ وما هي الفرص التي تراها في مجال الطباعة ثنائية الأبعاد والتي قد يفوتها الآخرون؟
سيؤدي الجمع بين زيروكس وليكسمارك إلى خلق توازن أكبر في أعمال الطباعة الأساسية لدينا، وتوسيع نطاق وصولنا وحصتنا في السوق، ووضع الشركة في مكانة تسمح لها بالنمو المربح على المدى الطويل، ودعم “التطوير” بشكل أكبر. يجمع الاستحواذ المقترح بين محفظتينا التكميلية، مما يعزز في النهاية محفظة طباعة زيروكس وخدمات الطباعة المدارة. ويشمل هذا سوق A4 الملون الكبير والمتنامي ويوسع نطاق وصولنا إلى السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. يعزز استحواذنا المقترح على لكسمارك التزامنا بقيادة التحول في الطباعة الرقمية من خلال تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة في مكان العمل الهجين. معًا، سنقدم مجموعة أكثر اكتمالاً من عروض الطباعة وخدمات الطباعة، مما سيحسن معدلات ارتباط العملاء، مما يسمح لنا بتقديم المزيد من خدماتنا الرقمية الناشئة وحلول تكنولوجيا المعلومات لمجموعة أكبر من العملاء الحاليين. تستهدف كلتا الفئتين أسواقًا إجمالية كبيرة ومتنامية يمكن الوصول إليها، ومن المتوقع أن تساهم بقوة في مسار إيراداتنا بعد الاستحواذ. ونتوقع أن تؤدي مجموعة العروض المحسنة وشركاء التوزيع الجدد والتعرض الأوسع للسوق النهائية إلى فرص إضافية لنمو الخدمات.
عن شركة زيروكس القابضة (رمز ناسداك: XRX)
على مدار أكثر من 100 عام، عملت زيروكس بشكل مستمر على إعادة تعريف تجربة مكان العمل.
وبفضل موقعنا القيادي في تكنولوجيا الطباعة المكتبية والإنتاجية، قمنا بالتوسع في مجال البرمجيات والخدمات لتشغيل مكان العمل الهجين بشكل مستدام من أجل الوقت الحالي والمستقبل. واليوم، تستكمل شركة زيروكس إرثها في الابتكار لتقديم حلول تكنولوجية تركز على العملاء وتعتمد على التكنولوجيا الرقمية وتلبية احتياجات القوى العاملة العالمية الموزعة اليوم. من المكتب إلى البيئات الصناعية، تعد عروضنا التجارية والتكنولوجية المتميزة والخدمات المالية حلولاً تكنولوجية أساسية لمكان العمل، مما يؤدي إلى دفع عملائنا للنجاح.
تعرف على المزيد من خلال www.xerox.com و www.saudixerox.com لاستكشاف التزامنا بالتنوع والشمول.
